Conditions générales d'utilisation

La société Kindup SARL immatriculée sous le n°1643406/B, dont le siège social est à Faycel Ibn Abdelaziz,Hammamet , gère le site www.Kindup.tn accessible à l'adresse https://www.Kindup.tn (ci-après le « Site »).

• 1. Site ou Kindup : désigne le site Web à l'adresse www.Kindup.tn
  
• 2. Utilisateur : désigne toute personne physique inscrite sur le Site, pour vendre ou acheter des articles, non liés à une activité professionnelle.
  
• 5. Compte : désigne le profil ouvert suite à l l'inscription de l'Utilisateur sur le Site, ce dernier contient des données personnelles, relatives à l'utilisation des Services sur le Site .
  
• 6. Visiteur : désigne toute personne physique non inscrite sur le Site susceptible d'utiliser le Site sans avoir à s'inscrire.
  
• 7. Articles : désigne les produits qui sont déposé(e)s par l'utilisateur sur le Site.
  
• 8. Commission : désigne la somme perçue par Kindup en contre partie des services sur le Site
  
• 9. Frais de livraison : désigne les frais d'expédition fixés par Kindup sur la base des tarifs de notre transporteur.
  
• 10. Prix de l'Article : désigne le prix proposé par le Vendeur pour la vente d'un Article. Le Prix de l'Article constitue l'assiette de la Commission de Kindup. Le Prix de vente ne comprend ni la Commission de Kindup ni les Frais de livraison;
  
• 11. Prix total : désigne le prix de l'Article payé par l'Acheteur. Il comprend le Prix de lvente, augmenté des Frais de livraison, frais de services, et la Commission de Kindup
  
• 12. Frais de services: désigne les frais d'envoie des SMS,des emails de notifications et les coûts des appels téléphoniques passés pour informer les utilisateurs.
  
• 13. Adresse de Livraison : désigne l'adresse postale à laquelle l'Article commandé par un Acheteur lui sera livré par le Vendeur;
  
• 14. Rôle d'intermédiaire: Kindup agit comme un intermédiaire entre l'Acheteur et le Vendeur. Lorsqu'un utilisateur achète un produit, son règlement est conservé par Kindup. Cette somme est versée au vendeur lorsque l'acheteur confirme qu'il a reçu l'article et qu'il en est satisfait.
  
• 15. Cookie : désigne un petit fichier texte contenant des informations stocké sur l'appareil de toute personne qui visite le Site (par exemple, un ordinateur, une tablette ou un mobile) ;
  
• 16. Données Personnelles : désigne les informations relatives à une personne physique, qui est ou peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs critères qui lui est/sont propre(s) ;
  
• 17. Administrateur du Site : désigne la personne responsable de l'administration et de la gestion du Site, à savoir Kindup ;
  

Article 2 : Confidentialité

2.1 Dispositions générales

Seuls les résidents en Tunisie ont le droit d'utiliser le site. Kindup s'engage à recueillir et utiliser les Données Personnelles des Visiteurs ou des Utilisateurs dans le strict respect de la loi tunisienne sur la protection des données

Les Utilisateurs et/ou les Visiteurs doivent noter que le Site est susceptible de contenir des liens vers d'autres sites Web de personnes, de sociétés ou d'organismes, et que Kindup n'est pas responsable du contenu de ces sites ni de leurs politiques de confidentialité. Ces tiers peuvent recueillir les Données Personnelles des Consommateurs et/ou des Visiteurs lorsqu'ils consultent leurs publicités et/ou cliquent dessus.
2.2 Recueil et stockage des données personnelles

Kindup recueille, stocke et utilise les Données Personnelles suivantes des Utilisateurs :
- Au moment de l'inscription ou de la modification du compte: nom, prénom, numéro de téléphone, ville et adresse électronique.
- Au moment de l'utilisation des Services : Article référencé.

Kindup s'autorise à recueillir, stocker et utiliser les données des Utilisateurs en vue de simplifier leur mise en relation permettre d'identifier les Utilisateurs les plus proches et favoriser les Transactions entre Acheteur et Vendeur. L'adresse exacte de localisation ne sera jamais divulguée, et seule une information approximative sera utilisée. Ces données pourront être collectées par différentes technologies et notamment, sans que ce soit limitatif

Kindup recueille, stocke et utilise les Données Personnelles des Visiteurs en se basant sur des cookies, comme indiqué ci-dessous.

2.3 objectifs de l'utilisation des données personnelles

Kindup utilise les Données Personnelles aux fins suivantes :
2.3.1 Pour fournir les Services à un Utilisateur et/ou un Visiteur. Afin d'utiliser certains Services proposés sur le Site, un Utilisateur doit fournir des Données Personnelles indispensables pour pouvoir utiliser des Services spécifiques ;
2.3.2 A des fins d'authentification ;
2.3.3 Pour fournir les Services de manière efficace. Kindup veille à ce que l'utilisation du Site et de ses Services soit efficace. Kindup s'efforce en outre d'éviter les usurpations d'identité ;
2.3.4 Pour assurer l'amélioration et le développement continus des Services, et pour fournir à un Utilisateur et/ou un Visiteur les offres de Service les mieux adaptées à ses besoins ;
2.3.5 Pour respecter les règlements (lesquels peuvent inclure des obligations légales de conservation des données) ;

2.4 Droit d'accès aux données personnelles et modification

Les Utilisateurs et les Visiteurs peuvent exercer leur droit d'accès aux Données Personnelles, de modification de celles-ci.

Pour plus de détails, les Utilisateurs et/ou les Visiteurs peuvent contacter Kindup par courriel : contact@Kindup.tn.

Kindup peut avoir besoin de vérifier l'identité de l'Utilisateur ou du Visiteur avant de communiquer une partie de ses Données Personnelles, afin de s'assurer que Kindup ne divulgue pas des Données Personnelles à la mauvaise personne, ou concernant la mauvaise personne.

2.5 Protection des données personnelles

Kindup garantit que les Données Personnelles fournies par un Utilisateur et/ou un Visiteur sont protégées contre toute activité illégale, telle que l'utilisation abusive des Données Personnelles, la modification ou la destruction des Données Personnelles, l'usurpation d'identité, la fraude. La divulgation de l'identité d'un Utilisateur à un autre n'est dévoilé qu'en cas de procédure entre ces derniers.

Les Utilisateurs et les Visiteurs s'engagent à ne pas divulguer leurs Données Personnelles, ni les Données Personnelles d'un tiers si celles-ci ont été mises à leur disposition, et doivent informer Kindup immédiatement en cas de violations.

2.6 Cookies

Le Site peut utiliser des cookies pour collecté des information sur les Utilisateurs/Visiteurs afin d'aider Kindup à améliorer les services sur le site.

Article 3. Vendre sur Kindup

3.1 Articles mis en vente

Le Vendeur s'engage à ce que tout Article mis en vente soit disponible immédiatement dont il dispose de la pleine et entière propriété afin de le vendre

Le Vendeur s'engage à ce que les Articles ne comportent pas de défauts : tache, déformation. L'Acheteur ayant reçu un Article dans cet état, dispose d'un droit de retour de ce dernier.

Le vendeur s'engage à fournir une photo réelle de son Article mis en vente.

Le Vendeur s'engage à décrire l'Article sur le Site. La description de l'Article doit être réelle. Le Vendeur est le seul responsable de la description des articles.

Le Vendeur détermine le Prix de vente de l'Article.
Kindup s'engage à diffuser l'Annonce du Vendeur sur le Site sans limitation de durée, sous réserve du respect par le Vendeur des présentes Conditions Générales. Kindup rend indisponible l'Annonce du Vendeur immédiatement après la vente de ce dernier.

Le Vendeur accepte que son Article soit diffusé sur les sites et sur les réseaux sociaux de Kindup.


3.2 Déroulement d'une transaction ( Vente / Achat )

Lorsque l'Acheteur commande un article sur le site en effectuant le paiement à la livraison, Kindup notifie le Vendeur par email, par sms et sur le Site.

Le Vendeur s'engage à confier le colis au livreur qui passera chez lui.

3.3 Paiement de la commande
L'Acheteur doit payer en espèces à la livraison

3.4 Livraison de l'Article

Le Vendeur s'engage à confier l'Article acheté au livreur ARAMEX qui se présentera à son domicile.

Le colis doit être bien emballé. Le livreur remet une décharge et un numéro de suivi au Vendeur. Le Vendeur doit conserver ces documents pendant le mois suivant la date d'expédition.

Le Vendeur s'engage à n'insérer aucune publicité pour lui-même ou pour quiconque, sous quelque forme que ce soit. Les coordonnées de l'Acheteur doivent être utilisées uniquement pour l'envoi de de la commande passée sur Kindup.

3.5. Réception du colis

En cas de passage à domicile, l'Acheteur ou le Vendeur s'engagent à répondre au téléphone pour confirmer le rendez-vous du passage du livreur et de respecter ce rendez-vous. Faute de quoi, l'Article sera réexpédié au Vendeur. Dans ce cas , l'Acheteur accepte que les frais d'expédition qu'il a réglés ne lui soient pas remboursés par Kindup qui les versera intégralement au Vendeur. La commission sur la transaction sera elle aussi prélevée par Kindup.

3.6 Paiement du Vendeur
Le Vendeur autorise Kindup, à retenir sur le Prix total de la Transaction une Commission déterminée ci-après.
La Commission facturée au vendeur par Kindup est de 3 DT pour les articles de moins de 15 DT . A delà de 15DT, Kindup perçoit une commission de 20% du prix de l'article .
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans la base de calcul de la Commission.
Une fois, la vente finalisée, Kindup versera au Vendeur le prix de l'Article diminué de la Commission, et augmenté des Frais de livraison + les Frais de services payés par l'Acheteur, et ce, dès confirmation de la réception de l'Article par l'Acheteur sur le Site, sauf en cas de retour de l'Article par l'Acheteur dans les conditions et délais prévus. ( cf article 4 )
En cas d'absence de l'acheteur, ou la non récupération de l'Article à la poste, Kindup gardera le montant des Frais de livraison qui auraient été payés par l'Acheteur.
Pour recevoir son argent , le Vendeur doit fournir des justificatifs de son identité et de ses coordonnées bancaires:
- la CIN ( carte d'identité nationale )
- le RIB ( relevé d'identité bancaire à son nom )

Kindup peut suspendre le virement dans l'attente de la réception de ces documents et de leur étude.

3.7 Signaler un article ou un utilisateur

Si vous remarquez un contenu désagréable ou ne respectant pas les règles imposées par Kindup sur le site, vous avez la possibilité de le signaler par email avec objet ' Signaler un article ou un utilisateur' au contact@Kindup.tn.


Article 4. Garantie ' Kindup Protection '

Kindup offre cette protection à chaque fois qu'une vente est réalisée sur le Site, au cas où l'Acheteuse constate un défaut ou une non-conformité de l'Article acheté avec la description sur le Site.

4.1 Le retour et le remboursement sur Kindup

Quand un achat est effectué sur Kindup, l'argent n'est pas versé à la Vendeuse qu'après 24h de la réception de l'Article par l'Acheteur. l'Acheteuse a 24h après la livraison , pour nous signaler tout problème avec sa commande. Elle peut effectuer la réclamation par mail et en nous envoyant des photos expliquant la nature du problème. L'équipe de Kindup vérifie la réclamation, et en cas de validation du retour, enverra un livreur pour récupérer l'article et assurer le retour vers le vendeur.Une fois la réclamation validée, l'acheteur doit être disponible immédiatement quand le livreur le contactera pour venir récupérer l'article en question. Faute de quoi, l'article ne sera pas réexpédié au vendeur et l'acheteur devient propriétaire de l'article et accepte que Kindup ne lui rembourse pas le prix de l'Article. Si l'acheteur est disponible et expédie l'article dans les temps, Kindup s'engage à rembourser l'acheteur dès que le vendeur reçoit son article.

4.2 Ce qui est couvert par la protection

Si l'un des éléments suivants se rapporte à la commande, la demande du retour sera acceptée par Kindup :

- Dommages non divulgués
- Article incorrect ou manquant
- L'article ne correspond pas à la description ( problème d'authenticité..)
- L'article n'est pas authentique


Si aucune réclamation n'est faite dans les 24h après de la livraison, le paiement sera automatiquement effectué auprès du Vendeur. Une fois le paiement effectué, toutes les ventes sont finalisées et aucun remboursement ne sera effectué.

4.3 Ce qui n'est pas couvert par la protection

Ce qui n'est pas couvert :
- L'article ne convient pas ou changement d'avis
Si l'article n'est tout simplement pas au gout de l'Acheteur ou ne lui convient pas, Kindup ne peut malheureusement pas accepter un retour. L'Acheteuse peut à son tour le remettre en vente sur Kindup.tn.

- Les opérations et les transactions hors ligne
Kindup protection ne couvre que les opérations effectuées sur le site.

Lorsqu'un article est retourné dans le cadre de la Garantie 'Kindup protection ', Kindup dispose d'un délai de 7 jours pour traiter la réclamation.

4.4 Retour de l'article

Kindup remboursera à l'Acheteur le Prix de l'Article qu'il aura payé. Les Frais de livraison restent à la charge du Vendeur lorsque l'Article n'est pas conforme à sa description.

Le remboursement se fera par virement bancaire.

L'acheteur doit fournir des justificatifs de son identité :
- la CIN ( carte d'identité nationale )
- le RIB ( relevé d'identité bancaire )

En tout état de cause, le remboursement de l'Acheteur se fera sous dix jours ouvrables à compter de la date de validation de la réexpédition par le Vendeur.


Article 5. Responsabilités

Kindup ne peut être tenu pour responsable ni du contenu des Annonces, ni des actions (ou absence d'action) des Utilisateurs, ni des Articles mis en vente.

Kindup n'intervient pas dans la vente entre Acheteurs et Vendeurs. En conséquence, Kindup n'exerce aucun contrôle sur la qualité des Articles répertoriés, l'exactitude du contenu des annonces des utilisateurs.

Kindup ne transfère pas la propriété légale des objets du Vendeur à l'Acheteur. Les accords de vente/achat sont conclus directement entre l'Acheteur et le Vendeur.

Kindup se réserve le droit de suspendre, sans préavis ni indemnité et sans engager sa responsabilité, l'accès au Site, temporairement ou définitivement. Il ne garantit pas que le Site sera accessible sans interruption. Il pourra interrompre l'accès au Site pour des raisons notamment de maintenance et en cas d'urgence.

Kindup n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse par un tiers et des conséquences éventuelles de l'identifiant et/ou du mot de passe de l'Utilisateur.

Le contrat créé lors de la validation de l'Offre d'Achat de l'Acheteur par le Vendeur lie uniquement le Vendeur et l'Acheteur. Kindup jouant seulement un rôle d'intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des litiges déclarés en dehors du délai de 24 heures suivant la réception de l'Article par l'Acheteur.

Article 6. Dispositions diverses

Les présentes Conditions Générales sont valables à compter du 01 Janvier 2019.

Dans l'hypothèse où l'une ou plusieurs des stipulations des présentes Conditions Générales serai(en)t écartée(s) par une disposition législative ou réglementaire ou par une décision de justice, toutes les autres dispositions demeureraient applicables.

En s'inscrivant sur le Site, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales qui régissent avec force obligatoire l'ensemble des relations entre Kindup, les Vendeurs et les Acheteurs. Cette acceptation prend effet à compter de la date d'inscription sur le Site de l'Utilisateur et vaut pour chaque opération, Annonce, Offre d'Achat et Vente. Les présentes Conditions Générales prévalent sur tout document contractuel ou non contractuel propre au Vendeur ou propre à l'Acheteur.

Kindup a la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales en fonction de l'évolution de son offre et du marché. L'Utilisateur s'engage donc à consulter régulièrement les Conditions Générales du Site pour prendre connaissance des modifications y ayant été apportées. Tout refus d'acceptation des Conditions modifiées devra être notifié en s'adressant au Service Client en envoyant un courriel à l'adresse
http://www.kindup.tn/contact

Le Site, son contenu, ses textes illustrations, ses photographies et images sont la propriété de Kindup . Il est interdit de reproduire, représenter et/ou exploiter tout ou partie du Site, de son contenu, de ses textes illustrations, de ses photographies et images sans autorisation préalable de Kindup